Aeroméxico presentó su nuevo sitio web, aplicación móvil, y kioskos automáticos para aeropuertos, esto como parte de la modernización tecnológica que ofrece la aerolínea mexicana para brindar servicio personalizado a sus clientes a través de una experiencia multicanal para facilitar el uso de servicios que provee.
Anko van der Werff, Director Ejecutivo de Ingresos de Aeroméxico, aseguró que la renovación de dichas herramientas es un reflejo de la constante transformación y modernización de Aeroméxico.
Estos servicios son: Aeromexico.com, inspiración en viajes, funcionalidad en reservas y documentación, disponible en todos los dispositivos, y nuevo diseño; Mostradores automáticos en aeropuertos que contarán con check-in y pago para la selección de asientos, equipaje extra, cambios y asignación de asiento post-check in, escaneo de documentos, lector de tarjeta de crédito, impresión de pases de abordar y etiquetas de equipaje; en los próximos meses también permitirá documentación de equipaje, ascensos de clase, compra de artículos para personalizar el viaje, ajustes de itinerario, manejo de ocho idiomas, entre otras. Actualmente ya están funcionando en el aeropuerto de la Ciudad de México y Monterrey, posteriormente se instalarán en nueve de los aeropuertos más importantes del país.
La aplicación móvil estará lista a partir de octubre con funcionalidades como notificaciones de viaje y promociones personalizadas, acceso a la cuenta Club Premier, rastreo de vuelos, reproductor multimedia para entretenimiento a bordo que se podrá disfrutar para 2017.
El ecosistema digital de Aeroméxico es el resultado de un trabajo de dos años con socios comerciales en la industria tecnológica para mejorar la experiencia del pasajero.
