La operadora American Express Vacations pasa ahora a ser Travel Impressions, así lo anunciaron durante el seminario “Best of the Best 2016” que tuvo lugar en el nuevo Breathless Riviera Cancún, una de las últimas aperturas de AM Resorts de Apple Leisure Group.
De acuerdo con Mauricio Bustamante, Director Regional de Apple Leisure Group (ALG) Viajes México, el cambio de marca comercial bajo el nombre "Travel Impressions" consiste en atraer más beneficios que los actuales, entre ellos: convenios con otros bancos para facilidad de pagos y meses sin intereses, aumentará oferta de productos e incluirá circuitos de lujo, mantendrá su posición como principales proveedores y expertos en Disney y cruceros, tendrá la misma razón social, el mismo equipo, las mismas oficinas. "Ahora hemos cambiado porque el mercado se ha transformado, tendremos experiencias con los clientes que los invitara a viajar. Mejores precios en hoteles y vuelos, redes sociales para agentes de viaje; cambiamos de página de myaev a www.travelimpressions.mx a la que le agregamos un consolidador, y las direcciones de correo serán diferentes", explicó.
Agregó que parte del cambio es que se busca tener una identidad propia que quite la percepción de que solo son una operadora dirigida a tarjeta habientes de American Express, se intenta incluir otros bancos y diversos paquetes así como reafirmar su compromiso con los agentes de viaje y colocarse como una operadora que provee a una agencia chica hasta la más compleja.
También especificó que los procedimientos, el equipo y las comisiones no se verán afectadas por el cambio de marca: "Travel Impressions, antes American Express Vacations, pertenece a Apple Leisure Group, trabaja con los productos más importantes del turismo, ofrecemos amplia gama y herramientas para sus clientes y el cierre de ventas. Por ejemplo promociones con 6 meses sin intereses que no afectan sus comisiones y nos hemos hecho socios de Payback para aumentar las ventas y posibilidades de pago de sus clientes. Así como apoyo directo por medio de nuestra publicidad en medios de comunicación con la leyenda ‘consulta a tu agente de viajes’. Nos apasiona el servicio a través de nuestros expertos consejeros de viaje, manejamos todo con integridad y respaldo del grupo, asistimos a sus clientes gracias a nuestro Customer Care, verificamos 48 horas antes de su reservación para asegurar una buena experiencia. Para los agentes, ofrecemos capacitaciones, fam trips para que conozcan los destinos, Book To Win el programa de recompensas que paga, además de la comisión, parte de ésta directamente al asesor de viajes y atractivas comisiones".
De igual manera, este cambio se realizó en Estados Unidos en diciembre del año pasado, y en Europa en el mes de junio, el nombre American Express Vacations desaparece, pero se mantiene el equipo, las mismas oficinas y sistema, con la diferencia de que el producto se amplía con nuevas ofertas, bajo la ambición de posicionarla en nuestro país para expandirla a Latinoamérica.
En la segunda edición del seminario "Best of the Best" donde participaron Royal Caribbean, Disney Parks, Princess Cruises, Special Tours, Surland, Universal, Silversea, Visit Orlando, Texas, Brand Usa, Hertz, AM Star, AM Resorts, Aeroméxico, Quebec Original, la operadora Travel Impressions capacitó, consintió y premió a sus mejores agentes. Dirigió seminarios mediante ágiles sesiones seguidas de la celebración del cambio de marca así como de una cena patrocinada por Royal Caribbean.
Cabe destacar que la serie de eventos fue inaugurado por Gonzalo del Peón, Director de Am Resorts, quien mencionó que la entrada de Travel Impressions es de gran importancia en nuestro país, y se suma a las noticias que tiene Apple Leisure Group, además de celebrar los 15 años de AM Resorts que cumple la cadena hotelera."El éxito de la marca no es casualidad, es producto del esfuerzo de nuestro equipo, abriremos 10 hoteles más con nuestras 6 marcas de lujo, la primera empresa que creo el concepto sólo adultos con Secrets y también el grupo que ha registrado el mayor crecimiento en México, Caribe y Centroamérica. A 15 años tenemos presencia en 6 países en 21 destinos, con 44 hoteles. La industria con más hoteles de playa en el país. 16 en el caribe mexicano, 10 en el Pacífico mexicano, 4 en Jamaica, 8 en República Dominicana, 1 en Curazao, 2 en Costa Rica y uno en Panamá”, afirmó. A estas mencionadas se le sumarán próximas aperturas, entre ellas: Secrets Punta Cana que se concreta después de 6 años, Dreams, ubicada en el mismo destino; Breathless Montego Bay y para 2017 Breathless Playa de Carmen en el Club de Golf Playa Coral. En dos años más abrirán Zoetry en Aruba, Isla de oro, un proyecto de bungalows sobre el agua. De esta manera, AMResorts tendrá 60 hoteles, con 21,000 habitaciones en 8 países y 26 destinos para fines de 2018.
Por Ariadna Ramo
