El Grupo Ostar se compone por 9 hoteles, diferentes propiedades en la que cada uno tiene una esencia propia, una personalidad que lo distingue, estas cualidades destacaron la Directora Comercial, Karen Cuéllar Fernández y el Director de Operaciones, Luis Felipe Barrera, en entrevista para TURISTAMPA. Y es que los hoteles de Grupo Ostar, empresa que forma parte de Inmuebles Carso, van desde un hotel museo con 100 años de trayectoria, hasta las modernas y vanguardistas construcciones de los hoteles más actuales. A pesar de que cada uno es diferente, hay un elemento que distingue y une a todos estos: el servicio y pasión por convertir un viaje en una total experiencia.
¿Cuál consideran que ha sido el éxito del Grupo Ostar en estos 30 años de trayectoria?
-Satisfacemos expectativas para generar experiencias únicas, intentamos siempre dejar el sabor de un buen viaje. Nuestros huéspedes hablan por nuestros hoteles, nos dedicamos a recibirlos con calidad y calidez, abrimos las puertas de los hoteles para recibirlos como en casa, para que sea una extensión de su hogar.
¿Cómo es su relación con las agencias de viaje?
-Para nosotros es muy importante ya que son un segmento determinante para todos los hoteleros, valoramos mucho su labor, cuidamos y reforzamos la relación con ellos. Queremos que se sientan seguros y respaldados al vender nuestros hoteles, garantizamos una plena satisfacción del cliente final.
¿Por qué recomiendan hospedarse en alguno de los hoteles de Grupo Ostar y no en hoteles de otra cadena?
-Es muy importante destacar que cada hotel tiene algo diferente, un atractivo que lo hace único. Si visitan cada uno de los hoteles siempre van a encontrar un detalle único, espacios diferentes, decoración diferente y cocinas con distintos sabores. Los 9 son hoteles emblemáticos en los mejores destinos turísticos, además de la cercanía a atractivos de la zona, es decir, son íconos hoteleros con ubicación privilegiada, sumando el servicio amable y personalizado en cada propiedad. También es importante destacar que los que son nuevos desarrollos se construyeron en convivencia con el medio ambiente, somos un grupo que cuidamos el entorno natural.
¿Cuál es la ideología del Grupo Ostar?
-Nuestro Director General, Roberto Slim Seade, describe al grupo de la siguiente manera: “Somos un grupo hotelero renovado, fortalecido y especialmente enfocado al servicio de alta calidad y de alta calidez. Buscamos dar a cada recinto identidad propia que a la vez armonice con cada uno de los destinos. La fidelidad, el gozo y la cercanía hacia el huésped se han convertido en una meta permanente y necesaria, de tal forma, que no vendemos simplemente cuartos, sino debemos cálidamente ofrecer hogares.”
Cabe destacar que las propiedades de Ostar son: Hotel Geneve Ciudad de México, un elegante y conservado hotel que puede tener categoría de museo al guardar antigüedades, obras de arte y experiencias de personajes históricos, entre quienes se hospedaron distintas personalidades desde su apertura en 1907, entre ellos: Winston Churchill, Marlon Brando, Gabriel García Márquez, Sophia Loren, y lugar donde comía Porfirio Díaz con su familia. Loreto Bay Golf Resort & Spa, al pie de las montañas, rodeado por el Mar de Cortés, con un sorprendente campo de golf que combina con el paisaje perfecto. Hotel Racquet Cuernavaca, otra casona insignia que data de 1939 compuesta de cantera y azulejos. Hotel Veracruz Centro Histórico, arquitectura colonial en el corazón de Veracruz, que está protegido por el Instituto Nacional de Antropología e Historia (INAH). Hotel Francia, una joya estilo francés edificada en 1915 patrimonio de la ciudad de Aguascalientes; Calinda Beach, la famosa torre circular en Acapulco con una inigualable vista. Hotel Viva Villahermosa, reconocido ya aclamado por su restaurante “La hacienda”; Hotel Yes Inn Nuevo Veracruz, establecido dentro de una plaza comercial rodeado de tiendas y atractivos; y Hotel Ramada Gateway en Orlando Florida, ubicado a una milla de la entrada de Disney.
Por Ariadna Ramo
