Entrevista exclusiva con Roberto Trauwitz Echeguren, Director General de Pe-Tra Operadora Mexicana de Viajes, empresa que fue fundada en 1968 y cumplió recientemente 55 años de pasión por los viajes.

Pe-Tra es una de las compañías de viajes y turismo de México más reconocidas y respetadas y eso se debe a que han podido hacer algo que es muy difícil: Atesorar su pasado, pero actuar para el futuro. Las compañías que viven en el pasado ponen en riesgo su presente, y las que se olvidan de su pasado ponen en riesgo su futuro, pero bajo la magistral dirección de Roberto Trauwitz, acompañado siempre por sus hermanos Elena y José, Pe-Tra tiene la distinción de ser una compañía de renombre, pero sus continuas acciones para ofrecer los mejores productos muestran que más que vivir en el pasado, con sus acciones se mantienen a la vanguardia de la industria de los viajes y el turismo.

Turistampa: Al cumplir Pe-Tra 55 años, ¿con quién estás agradecido por ese logro?

Roberto Trauwitz: "Hay mucho que agradecer. En primer lugar por mi abuela, Doña Elena Razo de Trauwitz, quien inició esta empresa en una época en que muy pocas mujeres iniciaban y dirigían una empresa. También muy agradecido por mi papá, Ángel Trauwitz, quien por muchos años siguió el legado de mi abuela, y muy agradecido de poder seguir adelante con esta gran empresa que sigue transformándose. Estamos en el lugar donde queremos estar para revolucionar y seguir desarrollando esta empresa."

A través de 55 años todas las empresas tienen altas y bajas, ¿cuáles han sido los momentos más difíciles en la historia de Pe-Tra?

"Durante la pandemia nosotros nos apretamos y nos pusimos a trabajar de lleno porque teníamos que estar apoyando a nuestros amigos agentes de viajes. Elena, José y yo seguimos muy de la mano con nuestros amigos agentes de viajes y el fruto de eso es que hoy claramente estamos arriba de lo que era antes de la pandemia, estamos muy arriba de muchos de los factores del 2019. El 2023 fue un año muy bueno para nosotros, con muchos retos porque el regreso del turismo ha dado otro tipo de trabajos, otro tipo de retos.

"Una empresa con tantos años como lo es Pe-Tra ha enfrentado muchos retos: las primeras devaluaciones, todo el tema del desarrollo económico que ha tenido nuestro país, pero también el cambio de milenio que vino con nuevos retos como el terrorismo, el SARS, el H1N1, el volcán en Islandia, el tema inmobiliario en Estados Unidos y Europa, todos esos han sido temas que nos ha tocado sortear como empresa para ver hacia adelante al futuro. No es una industria fácil, pero es una industria que nos apasiona demasiado y nos encanta trabajar en la evolución del turismo. Es un gran reto que nos tiene muy emocionado al contar ya con 55 años."

Tu abuela inició Pe-Tra y manejó otras empresas como el hotel Posada de la Misión en Taxco en una época en que era muy difícil que una mujer hiciera lo que ella hizo. A tu padre también le tocó enfrentar grandes crisis nacionales y mundiales que afectaron al turismo. ¿Podríamos decir que ver el ejemplo de ellos ha servido para que ustedes, tú, Pepus y Elena sean "correosos" y no se rindan ante las situaciones difíciles?

"De hecho nosotros somos cuarta generación, ya que tuvimos un bisabuelo, José J. Razo, que también estuvo involucrado en el turismo. Mi abuela aprendió de su padre y eso nos lo heredó a todos nosotros, el carácter y las ganas de trabajar por el turismo y trabajar por México también. El trabajo y el desarrollo de la industria turística en México siempre ha sido una de nuestras prioridades en estas cuatro generaciones y por eso trabajamos muy puntualmente, pensando en el desarrollo y en los retos que vienen.

"Cuando mi abuela Elena hizo Pe-Tra estaba haciendo el primer tour operador mexicano y cuando en 1971 abrimos puertas en España no fue fácil. Mi papá continuar con todo esto y el enfrentar las grandes crisis económicas de los setentas y ochentas y también en los noventas, eso nos ha llevado a que nosotros siempre estemos atentos en seguir trabajando y viendo cómo vamos a salir siempre buscando la mejora para la industria turística."

Debido a la muy importante presencia de Pe-Tra en Europa, por muchos años el agente de viajes los identificaba principalmente con ese continente, pero podemos ver que el abanico de lo que ofrece Pe-Tra ha crecido mucho de la mano de ustedes. ¿Qué nos puedes comentar de ese crecimiento?

"Desde 1971 somos el único tour operador mexicano con presencia en Europa y por eso nuestro producto desde entonces es muy reconocido, y hago un paréntesis para dar mi reconocimiento a Melchor Baixas, amigo mutuo, que ha sido parte instrumental de lo que hemos logrado en Europa. Pero siempre hemos contado con otros productos como México y todo el mundo.

"Actualmente a través de TraBax en Europa, que siguen siendo nuestros hermanos allá, y que son los que nos ayudan a llevar los circuitos en ese continente, pero hemos desarrollado también otras marcas como World Experiences by Pe-Tra donde entendimos muy claro que el viaje a la medida tenía que ser un factor bien importante en el desarrollo de la empresa y tenemos la división de Navitur by Pe-Tra, que maneja el tema de cruceros. Tenemos aviones, tenemos servicios privados, tenemos barcos de mar y de río, tenemos servicios regulares y básicamente a través de nuestros productos cubrimos todas las necesidades de los agentes de viajes en México, y eso es lo que siempre hemos buscado, ser el apoyo directamente de los agentes de viajes."

De esta forma Pe-Tra cerró un gran año, 2023, y se prepara para iniciar a tambor batiente el 2024, que así como traerá sus retos, seguramente traerá también grandes logros para Pe-Tra, la Operadora Mexicana de Viajes.