Un panel de expertos en turismo, reunidos virtualmente por iniciativa de la Asociación Femenil de Ejecutivas de Empresas Turísticas -AFEET- compartió sus mejores prácticas ante la crisis y la reactivación del turismo.
Rubén Mora, director comercial de Mundo Joven; Jenny Zapata, directora regional para Norteamérica de Viajes El Corte Inglés; Alejandro Ramírez, CEO de BTC; Rafael Lizarraga, director comercial de Grupo Posadas; Jaime Díaz, director general de SABRE y Giancarlo Mulinelli, vicepresidente senior de Ventas Globales de Aeroméxico, fueron quienes hablaron al respecto, moderados por las ejecutivas de AFEET María Teresa Solís y Mariana Pérez.
La operadora Pe-Tra aprovecha la época de cuarentena para capacitar a los agentes de viaje a través de webinars con distintos temas. De acuerdo con su director, Roberto Trauwitz, capacitar a los profesionales del turismo es esencial para su ejercicio: “en el conocimiento, experiencia y la calidad de atención, radica el diferenciador y valor del agente de viajes”.
El Comité Mundial de Crisis para el Turismo ha sido creado a raíz del llamamiento de la Organización Mundial del Turismo para que los gobiernos «no se queden en palabras» y empiecen a tomar medidas decididas para salvaguardar los millones de puestos de trabajo amenazados como resultado de la pandemia de COVID-19.
Cada vez el equipo JuliáTours se complementa más y esto debido al gran esfuerzo que han hecho sus integrantes y las nuevas medidas que se han tomado desde la Dirección General, particularmente desde el área de Recursos Humanos comandada por Fabiola Hernández, quien desde Diciembre del año pasado fue nombrada directora adjunta de JuliáTours.
Durante la 4ª edición del Premio LATAM, organizado en el Congreso Internacional de Contac Center Brasil 2015, la empresa Best Day ganó la presea ORO como Mejor Operación Interna. El “Premio LATAM a las Mejores Organizaciones para la Interacción con Clientes” surge de la Alianza Latinoamericana de Organizaciones para la Interacción con Clientes (ALOIC), conformada por el Instituto Mexicano de Teleservicios, la Asociación Colombiana de Contact Center & BPO, Clienting Group SA de Argentina y ClienteSA de Brasil. Este reconocimiento anual que nace con la intención de impulsar las mejores prácticas de relación con clientes, permite únicamente la inscripción de casos que fueron ganadores en su país de origen.
Con el lema “Conoce el Mundo, Realiza tus Sueños”, American Express Vacations (AEV) llevó a cabo con éxito su primer seminario 2015 para agentes de viajes mexicanos quienes llegaron de todas partes del país al hermoso destino de Puerto Vallarta a participar en un encuentro turístico de capacitación, convivencia y mucha diversión. Los hoteles Now y Secrets de la lujosa cadena AmResorts fueron sede de este evento que reunió a 200 agentes de viajes quienes conocieron de primera mano el producto de algunos de los principales proveedores de AEV, tales como: Disney Parks, Royal Caribbean International, Princess Cruises, Surland, Special Tours, AmResorts, Amstar, Luxury Villas, Visit Orlando, Sandals, April y McAllen.
BestDay.com y su área de negocios hermana BD TravelSolution, que da servicio al B2B por medio de webservices ofreciendo soluciones "White Lable" a cientos de clientes en Latinoamérica , lograron durante el primer semestre de este año, un incremento de 56% del volumen de sus ventas de aéreos generadas a través del GDS Sabre.
A siete meses de iniciado el año 2015 y con este el festejo de los 25 años de Juliá Tours en México, finalizó el sexto proyecto de turismo solidario en el Estado de Chiapas, esta vez tocó la Reserva Las Guacamayas. El voluntariado se realizó el día 24 de Junio y concluyó el 28 de junio cumpliendo 5 días de labores arduas para contribuir a esta reserva.
“A tres años de haber iniciado esta nueva aventura, De México al Mundo Operadora de Viajes sigue ofreciendo a sus clientes, los agentes de viajes, el trato personalizado y lo mejor que tenemos, tanto en experiencia como en productos y servicios”, aseguraron Susana Morales, gerente comercial y Antonio Peralta, gerente general de esta joven y exitosa empresa.
Juliá Tours realizó el pasado mes de mayo, como parte de las actividades y dinámicas en el Outlet, un concurso para participar por un viaje doble a uno de los circuitos que Juliá Tours está promoviendo con salidas regulares en sus Series Collection a Costa Rica.
Es imposible hablar sobre las personalidades que han formado parte importante de la historia del turismo en México, sin que vengan a la mente los rostros idénticos de los hermanos Enrique y Ricardo Felgueres, quienes hace 50 años, exactamente el 13 de marzo de 1965, iniciaron una de las empresas de turismo más prestigiosas del país, la agencia de los Viajes Insólitos y de los Viajes del Año. La empresa que abrió las puertas turísticas bien cerradas de muchos países que antes era inimaginable visitar.
