Norwegian Cruise Line Holdings Ltd., una de las compañías de cruceros líder a nivel mundial, que opera las marcas Norwegian Cruise Line, Oceania Cruises y Regent Seven Seas Cruises, anunció la extensión de la suspensión de sus viajes, incluyendo las salidas entre el 1 de octubre hasta el 31 de octubre del 2020 para sus tres marcas de cruceros.

Además, informaron que, a partir de agosto, la compañía realizará actualizaciones a final de cada mes sobre el estado de la suspensión de sus viajes de cruceros incluyendo posibles extensiones; y que seguirán colaborando con los Centros para Control y la Prevención de Enfermedades de los Estados Unidos (CDC por sus siglas en inglés), el gobierno federal de los Estados Unidos y las autoridades de salud pública mundial para tomar todas las precauciones necesarias para garantizar la salud y la seguridad de los pasajeros, la tripulación y los destinos visitados.

Respecto a ello, Harry Sommer, presidente y CEO de Norwegian Cruise Line, mencionó:

“Con la suspensión de todos los itinerarios hasta el 31 de octubre del 2020, nos estamos tomando el tiempo para concentrarnos en los estándares de salud y seguridad para continuar innovando y liderando el mercado, como lo hemos hecho durante los últimos 53 años".

Cabe destacar que, la compañía recientemente anunció la colaboración con Royal Caribbean Group para el desarrollo de protocolos mejorados de salud y seguridad de sus cruceros, en respuesta a la pandemia global del COVID19. Los miembros del panel “Heathy Sail” son expertos en diversas disciplinas, incluyendo la salud pública, enfermedades infecciosas, la bioseguridad, hostelería y operaciones marítimas. El grupo tiene como objetivo principal desarrollar una serie de recomendaciones orientadas a dar respuesta a los desafíos en salud pública debido al COVID-19, mejorar los protocolos y las medidas, y preparar la reanudación de las operaciones de los cruceros con todas las garantías de salud y seguridad.

Norwegian Cruise Line amplía los beneficios de su política de cancelación “Peace of Mind”

Con el objetivo de generar confianza en los pasajeros e inspirarles a continuar pensando en sus próximas vacaciones, Norwegian Cruise Line, anunció la extensión de los beneficios de su política de cancelación “Peace of Mind” durante el año 2021, así como un cronograma especial de pago prolongado.

De acuerdo con la naviera, los huéspedes que hayan reservado su crucero antes del 31 de agosto del 2020, con fechas de embarque del 1 de enero del 2021 hasta el 31 de octubre del 2021, ahora cuentan con la flexibilidad de cancelar su viaje 15 días antes de la salida mediante la política de “Peace of Mind”. Como parte de la política actualizada, los pasajeros recibirán un reembolso del 100% en forma de un crédito para cruceros futuros que se podrá utilizar para reservar cualquier viaje hasta el 31 de diciembre del 2022.

“Peace of Mind”, que también permite a los viajeros cancelar 48 horas antes del día de embarque en el año 2020, se lanzó el pasado marzo para atender las necesidades de los pasajeros durante estos tiempos inusuales. Además, y como parte de esta flexibilización, Norwegian Cruise Line actualizó su cronograma de pagos finales en todos sus viajes del año 2020, que permite el pago 60 días antes del embarque, a diferencia de los 90 días que se requería anteriormente.

"Ahora más que nunca, los viajeros buscan la libertad y flexibilidad y de eso se trata Norwegian Cruise Line. Nuestra filosofía de ‘Guests First’ nos obliga a poner a los huéspedes en el centro de cada decisión, lo cual es exactamente lo que estamos haciendo al permitirles cancelar muy cerca de su fecha de embarque y al retrasar el pago final a sólo 60 días antes de la fecha de salida. Entendemos los momentos de incertidumbre que estamos viviendo, por lo que es aún más importante que los huéspedes sepan que tenemos en mente sus mejores intereses”, explicó Harry Sommer, presidente y CEO de Norwegian Cruise Line.

Norwegian Cruise Line recientemente anunció la apertura de más de un año de itinerarios, desde el 2021 hasta el 2023, con viajes a más de 20 nuevos puertos de escala en los siete continentes. "Somos optimistas sobre el futuro y seguimos comprometidos con la seguridad, la salud y el bienestar de nuestros pasajeros, la tripulación y las comunidades que visitamos", destacó Sommer.