A nuestros invaluables agentes de viajes y huéspedes:
En Grupo Brisas es nuestro compromiso que todo huésped que se hospede o disfrute de nuestros restaurantes se sienta bienvenido y sobre todo seguro, ésta es nuestra prioridad. Seguimos día a día y minuto a minuto los reportes de las autoridades en vistas a estar totalmente preparados para las posibles aperturas ante la desescalada de COVID-19, siendo ésta muy probable para el mes de junio y así poder recibirles.
Conscientes de la importancia de ofrecerles los máximos estándares en sanitización, limpieza e higiene en todas las áreas del hotel y todo el servicio de alimentos y bebidas, manteniendo así mismo la sana distancia durante su estancia, Grupo Brisas en todos sus hoteles ha desarrollado un plan especial de operación para garantizar nuestros servicios y continuar con nuestra proverbial cortesía.
Este plan especial de operación aplica así mismo a todos los colaboradores en las diversas áreas de los hoteles. Siguiendo en todo momento las regulaciones tanto de autoridades locales como internacionales en la materia, para mejorar y adecuar el mismo, brindando una total seguridad sin afectar el confort.
NUESTRO COMPROMISO DE CUIDADO INCLUYE:
Protocolos de limpieza:
Áreas totalmente limpias y sanitizadas, manteniéndose desinfectadas y limpias cada dos horas por nuestra brigada de limpieza: recepción, Front desk, lobby, elevadores, interior y exterior, restaurantes y bares, áreas de alberca, gimnasios y spa, así como las habitaciones en su totalidad.
En los hoteles habrá dispensadores de gel anti bacterial para uso frecuente de huéspedes y colaboradores en su tránsito por los mismos.
Los productos de limpieza y sanitización son certificados y aprobados por COFEPRIS y la Secretaría de Salud Federal.
Se tomarán medidas a la entrada de nuestros colaboradores, tales como tomar su temperatura antes de su ingreso a laborar.
A LA LLEGADA DE LOS HUÉSPEDES:
Se contará con tapetes con desinfectante en cada acceso al hotel, para que el huésped limpie su calzado antes de entrar.
Se tomará la temperatura de todo huésped.
Ofreceremos gel anti bacterial y un cubre bocas, y solicitaremos autorización para sanitizar su equipaje previo a la entrada del hotel.
Si después de su registro desean usar el servicio de botones, la góndola o carrito donde se les lleve su equipaje será limpiado antes y después de cada uso.
En las habitaciones:
Aseguraremos que su habitación está totalmente sanitizada y limpia a su llegada.
Todo elemento como pluma, papel y amenidades en los baños serán cambiadas a la salida del huésped anterior, de tal forma que a su llegada esté nuevo y limpio para su uso.
Sana Distancia
Se mantendrá en todo momento una distancia de 1.5 metros entre el personal y los huéspedes, tanto en áreas comunes como en restaurantes, bares y salones.
Se controlará para su seguridad y comodidad, que no viajen más de tres personas por elevador, a excepción de familias viajando juntas. El personal de botones no irá junto con los huéspedes.
Alberca, SPA y Gimnasio:
En la alberca los camastros tendrán una separación de 1.5 metros entre ellos.
En el gimnasio todo el equipo mantendrá la distancia obligada y se estará limpiando constantemente para seguridad de los usuarios.
Se indicará la capacidad máxima de usuarios en cada SPA y gimnasio.
Golf
Los carros de golf se desinfectarán antes y después de cada ronda.
Se realizará el saneamiento de los bastones de préstamo antes y después de cada ronda.
Los vestuarios y el área del vestíbulo se desinfectarán al menos una vez cada cuatro horas; áreas de contacto de invitados serán desinfectadas después de cada uso.
Todos los colaboradores recibirán desinfectantes y toallitas para manos de tamaño personal para mantenerlos durante sus turnos y durante el curso.
Servicios de Alimentos y bebidas en restaurantes y bares:
Para su comodidad y seguridad las mesas tendrán al menos 1.5 metros de separación entre ellas
El personal de servicio usará en todo momento cubre bocas y caretas.
El servicio por el momento será solo a la carta no habiendo servicio de Buffet.
Los menús estarán plastificados para ser limpiados antes de cada uso.
Le sugerimos desde su llegada use el código QR en su dispositivo móvil para leer el menú disponible y otros servicios.
Room Service
Si lo desea puede ordenar alimentos a su habitación, le sugerimos usar el código QR en su dispositivo móvil o la App Conectividad Brisas.
Nuestro personal irá con cubre bocas, careta y guantes.
Si los alimentos van en charola, el huésped puede recibirlos en la puerta para ingresarlos personalmente a su habitación.
En caso de ir en carrito, el mesero no quitará tapas o destapará los alimentos sino el propio huésped.
Si se detecta un caso de COVID-19:
- Se implementarán los protocolos de primeros auxilios de las autoridades sobre cómo gestionar a los huéspedes o colaboradores con síntomas de COVID-19.
- Si el hotel cuenta con personal interno como doctor, proporcionará el equipo de protección personal adecuado.
- Se Identificará un área de aislamiento / cuarentena para el individuo enfermo mientras se completa la evaluación del contagio y se redirecciona al hospital correspondiente.
- Se limpiarán y desinfectarán todos los lugares visitados por el huésped o el colaborador con síntomas de COVID-19.
- Se consultará de manera continua con la Secretaría de Salud o el gobierno local para ver si existen cambios al protocolo local establecido para el manejo de personas con síntomas de COVID-19.
- Si una persona está angustiada o tiene dificultades para respirar, se puede llamar a una ambulancia. Si no está en peligro, se proporcionará un folleto informativo de COVID-19, 911 o la aplicación nacional y se sugerirá que hagan un seguimiento con un profesional médico.
- Se indicará que no se debe usar el transporte público al salir de la propiedad (no metro, taxi, servicio de transporte compartido, autobús, etc.)
