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Durante el marco del Best of the Best 2019, evento de Travel Impressions que reúne a lo mejor de la industria turística en nuestro país. Se presentaron 29 proveedores ante los agentes de viaje más productivos para la operadora. Durante los 3 días de evento, llevado a cabo en Dreams Tulum Resort & Spa, cada uno brindó seminarios de utilidad para los invitados.

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El primer día de capa­citación arrancó con un desayuno patrocinado por Visit Orlando, Ismael Borja, representante de Visit Orlando en México, mencionó que el destino siempre se está renovando y es necesario capacitarse, por lo que recordó que hay muchas herramientas para los agentes de viaje, como Orlando Travel Academy que tiene 7 módulos para ser experto en el destino. Apuntó que siempre tienen material para sus clientes en la página exclusiva para agentes de viaje o pueden bajar la aplicación móvil.

En caso de Disney Destination, Eduardo Rocha, Sales Training Manager International Travel Industry Sales, precisó que para el 29 de agosto llegará Star Wars Galaxy's Edge a Walt Disney World, el nuevo territorio temático de los parques de diversiones que marcará un referente para los fanáticos de las cintas ya inaugurado en California. Respecto a otras novedades, dijo que se espera un nuevo show a partir de octubre en Epcot, junto con la inauguración de la montaña rusa de Guardians of the Galaxy, la experiencia de Ratatoutille en el pabellón de Francia.

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También apuntó que en disneyagentesdeviajes.com se encuentran capacitaciones e información de utilidad para el agente. Uno de los temas que más resaltó fue el plan de comidas Disney, 3 tipos de planes exclusivos para huéspedes de resort Disney, que van desde paquetes de servicio rápido, crédito de servicio a la mesa y snacks. Un servicio que será beneficio para los visitantes ya que el cuarto mayor costo de viaje es la comida, un plan exclusivo de venta a través de agentes de viajes.  

En Orlando también se ubica el Space Kennedy Center, el único lugar de la tierra donde puedes ver un lanzamiento de cohetes, entre sus actividades destacan la Pantalla iMax con películas del espacio, encuentros con un astronauta, el simulador de Marte, Jardín de los cohetes, visita al centro especial donde se ensamblan los cohetes y la montaña rusa de simulador de despegue.

Por parte de Universal Studios, destacaron los beneficios de hospedaje en los hoteles, el programa de entrenamiento y también el calendario de eventos que enriquecerá la experiencia de su cliente, siendo uno de los más populares Halloween Horros Nights y la temporada navideña.  

El segundo día, el desayuno fue presentado por Brand USA, la primera vez que participan en Best of the Best. La presentación, llevada a cabo por Inés Gorozpe, representante de Alchemia, se basó en herramientas para agentes de viaje como la pagina traveltrade.visittheusa.mx; USA Discovery Program, el programa de certificación donde se dan incentivos cada semana como entradas a conciertos, tarjetas de Amazon y otros premios, funciona por región y estados, en una plataforma interactiva y se divide por especialidad como: parques nacionales, cultura y música, o grandes ciudades.

También dijo que Brand USA se enfocará en promover más allá de los destinos de entrada, en esos que hay por descubrir que están a solo unas horas de los más populares, tales como Antelope Canyon, Arizona, Indianapolis, Nashville, Nueva Orleans o Washington.

Por su parte, Carlos Allende, representante de Visit Califor­nia, dijo para Turistampa que este año se reforzará la promoción hacia los viajes en carretera ya que es uno de los pilares en California, se hará a través de un folleto de 50 rutas diseñadas para el mercado mexicano. “Gracias al Cross Border Xpress (CBX) se ha incentivado más a recorrer en auto el destino de California. Adicionalmente, continuamos con la campaña Kidifornia (dirigida para atraer familias más allá de los parques de diversiones). Actualmente, recibimos el 52% del total de visitantes mexicanos que va a Estados Unidos. Para agentes de viaje tenemos el programa de certificación en línea California Star”, detalló.

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Otros destinos de Norteamérica que se hicieron presentes fueron: Las Vegas, Arizona, Houston, Kissimmee, Visit Florida, San Diego, British Columbia, Travel Alberta. Además de Simón Shopping Destination, que estará por abrir el segundo outlet en nuestro país Premium Outlet Querétaro.

Servicios

April, los seguros para viajeros, cambia de nombre a Terrawind Global Protection, Carlo Eduardo Fernandez, CEO de Latinoamérica de la compañía, aclaró para Turistampa que esto no implica modificaciones en las políticas de la empresa, tampoco el proceso de emisión de pólizas por internet con opciones de reportes de ventas y que los productos seguirán con las mismas contraseñas del agente. Recordó que algunos de los beneficios de Terrawind Global Protection son: seguro incluso para mayores de 85 años; cobertura casi ilimitada y por las veces que se enferme o accidente el cliente; el único servicio pet friendly al cubrir guardería de los perros, entre otros.

También participaron: Amstar, con sus servicios de circuitos, excursiones y transportación en destinos de playa en México, República Dominicana, Jamaica, Costa Rica y Hawaii. Special Tours, famosos por sus circuitos en todo el mundo que incluyen aéreos también. Surland, el tour operador español con sede en Madrid, con más de 30 años en el mercado, que ofrece circuitos en todos los continentes. El programa de acumulación de puntos Payback; la cadena de hoteles Hilton; y la aerolínea Lufthansa, representada por Felipe Bonifatti, Director de ventas México, Centroamérica y el Caribe.
Por Ariadna Ramo


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