Continuando con sus planes de mejora de su cartera de productos, Best Western Hotels & Resorts ha incorporado la modalidad de gestión de hoteles de doble marca a su oferta de productos. Un concepto que aporta la combinación perfecta entre hotel y un segundo hogar para estancias prolongadas, que permiten a los huéspedes experimentar los beneficios de dos marcas Best Western bajo un mismo techo. La integración de dos tipos de alojamientos también ínsita a los desarrolladores, ya que proporciona una propiedad única y flexible que encaja en diferentes segmentos de mercado.
Dentro de la gama media-alta, los hoteles bajo la marca Best Western Plus están construidos cuidadosamente, con singulares detalles arquitectónicos, elegantes habitaciones equipadas con modernas comodidades y distribución flexible. Por su parte, los hoteles que operan bajo la marca Executive Residency by Best Western son establecimientos de gama media y diseño elegante, pensados para satisfacer las comodidades de los huéspedes en sus estancias más prolongadas.
Dos marcas con personalidad y estilo propios que comparten el mismo nivel de compromiso con un servicio de atención al cliente de primer orden, una excepcional relación calidad-precio y una moderna gama de instalaciones y servicios, que características de Best Western en todo el mundo.
"Lo interesante de este concepto de hoteles de doble marca es poder multiplicar los beneficios rentabilizando al máximo los recursos disponibles. Lo importante es la flexibilidad teniendo siempre como principal objetivo la satisfacción y las experiencias de calidad de nuestros clientes. Por ello desde hace más de 70 años continuamos trabajando firmemente bajo esta premisa”, explica Héctor Guzmán, CEO de Best Western para México y Centroamérica.
Con la integración de este nuevo sistema de gestión hotelera, Best Western puede ofrecer interesantes ventajas, tanto económicas como operacionales, de las que pueden beneficiarse tanto propietarios como huéspedes. En términos de marketing, las dos marcas pueden compartir la inversión destinada a este fin y llegar cada una de ellas al target correspondiente, con lo que el ámbito de actuación es mayor y, en lugar de competir, colaborar en una misma dirección, cada una con sus atributos propios.
Respecto a la administración del establecimiento, las dos marcas implican compartir costos operativos, lo que rentabiliza el beneficio y el control en la gestión del negocio hotelero, siempre velando por mantener la calidad en el servicio.
Con esta nueva modalidad que concentra las características de dos marcas, la cadena continúa ofreciendo nuevas variantes para la gestión hotelera de sus establecimientos con el fin de adaptarse a las demandas actuales de los nuevos consumidores y ofrecer la máxima flexibilidad al sector hotelero. En la actualidad Best Western está trabajando en el desarrollo de 35 nuevos proyectos de hoteles de doble marca, con previsiones de crecimiento a medio plazo.
ACERCA DE BEST WESTERN HOTELS & RESORTS
Best Western Hotels & Resorts es una marca que agrupa a más de 4200 hoteles en más de 100 países y territorios de todo el mundo. Best Western ofrece 11 marcas hoteleras que se adaptan a las necesidades de los desarrolladores y clientes en todos los segmentos de mercado: Best Western®, Best Western Plus®, Best Western Premier®, Vīb®, GLō®, Executive Residency by Best Western®, BW Premier Collection®, y BW Signature CollectionSM by Best Western. A estas marcas se unen SureStay®Hotel by Best Western, SureStay Plus® Hotel by Best Western y SureStay Collection® by Best Western. Best Western celebra actualmente 72 años dedicados al sector de la hostelería y ofrece a sus hoteleros soporte operacional ventas y marketing, contar con un galardonado sitio web para reservar en línea así como por medio de aplicaciones móviles.
Best Western sigue batiendo récords y recibiendo galardones, entre los que se incluyen el Certificado de Excelencia 2017 de TripAdvisor® para aproximadamente el 64% de los hoteles, el reconocimiento de Business Travel News® nombrando a nuestras categorías Best Western y Best Western Plus como las mejores alternativas de hospedaje de gama media y de gama media-alta; el Premio Dynatrace® Best of the Web al mejor sitio web hotelero durante siete años seguidos. Best Western también ha obtenido nueve premios consecutivos Lodging Partner of the Year por parte de la AAA®/CAA® en reconocimiento al excepcional servicio y a la excelente relación calidad-precio ofrecidos a los 58 millones de miembros de la AAA/CAA. Los hoteles Best Western han obtenido los primeros puestos en el estudio de satisfacción de cliente hotelero J.D. Power 2017. Más de 33 millones de viajeros son miembros del galardonado programa de lealtad Best Western Rewards®, uno de los pocos programas en los que los miembros obtienen puntos sin fecha de caducidad y que se pueden canjear en cualquier hotel Best Western de todo el mundo.
