Los hoteles siempre están buscando nuevas maneras de generar demandas y los paquetes se han convertido en sólidos vehículos para lograrlo. Los paquetes, es decir, la combinación entre hotel, vuelo y/o auto, ofrecen valiosos beneficios para los hoteles, así como para los consumidores, pero existe una falta de información en la industria sobre cómo los hoteles pueden gestionar de manera estratégica esta demanda. En 2016 y durante el primer trimestre (T1) de 2017 hubo un incremento del 25% en el número de reservas de paquetes en México, en comparación a lo registrado en el mismo periodo del año anterior.
Históricamente, la reserva de paquetes ha sido una buena manera de buscar atractivas promociones de viaje. Hoy en día, los viajeros de lujo buscan ahorrar encontrando paquetes rentables y eficientes. Con el constante crecimiento de esta categoría, los hoteleros pueden aprovechar los datos de viaje y los socios mejorar su oferta para hacer de los paquetes un componente clave para su éxito.
Para ofrecer a los hoteles información más relevante, Expedia llevó a cabo una investigación durante 15 meses (2016 y el T1 2017), en la que se comparó la demanda de paquetes con la demanda de hoteles independientes en los puntos de venta globales entrantes a las propiedades mexicanas. ¿Los resultados? Una gran cantidad de información y oportunidades que se traducen en música para los oídos de los hoteleros. Los paquetes son una gran forma de maximizar los ingresos, asegurar ventanas de reserva más largas y minimizar las cancelaciones.
Los paquetes aumentan
los ingresos
En general, durante 2016 y el T1 2017, las tasas diarias promedio (ADR) - una métrica de rendimiento común para los hoteles – en estancias de paquete fueron dos veces más altas en comparación con estancias independientes. Esto muestra un aumento sustancial de la tarifa para los hoteles y un incentivo para incluir sus hoteles en ofertas de paquetes. En México, los ADR fueron los más altos en los destinos turísticos de Cancún, la Riviera Maya, Los Cabos y las áreas de Puerto Vallarta / Nuevo Vallarta / Riviera Nayarit.
¿Cuál sería una razón potencial para que las reservas de paquetes entreguen un ADR más alto? Los hoteles que ofrecen descuentos de habitación más interesantes en las reservas de paquetes pueden aumentar con éxito el número de consumidores sobre un tipo de habitación, debido al valor percibido en general. Por ejemplo, en Cancún, donde la demanda de paquetes es alta, un consumidor de paquetes normalmente registra un tipo de vista de habitación más alto; ejemplo: una habitación con vista al océano versus una habitación con vista al patio. Mientras que el ADR para una habitación con vista al mar puede ser más caro que una habitación con vista al patio; pero si la habitación con vista al mar presenta un descuento más atractivo como parte de un paquete, los consumidores reconsiderarán invertir sus ahorros en una habitación de categoría superior.