“A tres años de haber iniciado esta nueva aventura, De México al Mundo Operadora de Viajes sigue ofreciendo a sus clientes, los agentes de viajes, el trato personalizado y lo mejor que tenemos, tanto en experiencia como en productos y servicios”, aseguraron Susana Morales, gerente comercial y Antonio Peralta, gerente general de esta joven y exitosa empresa.
Entrevistados en sus oficinas, ubicadas en Avenida del Parque 83-202 en la colonia Nápoles, en la Ciudad de México, los directivos destacaron la atención y profesionalismo prestado por su equipo conformado por diez ejecutivos de ventas, quienes se encargan de promover la amplia gama de circuitos, paquetes, recorridos y viajes a la medida que integran el catálogo de productos, así como de resolver las necesidades y requerimientos especiales de cada uno de los clientes.“El agente de viajes nos puede contar cómo es su pasajero, qué le gusta, qué tipo de viaje le interesa. Nosotros les escuchamos y les ofrecemos el producto que necesitan para que tengan una experiencia de viaje única e irrepetible”.
Susana Morales, explica que su objetivo no es ser una operadora muy grande, pues perderían el toque personalizado que tanto gusta a sus clientes. “No queremos dejar de dar el trato directo a los agentes de viajes. Nuestra meta es ofrecer los mejores productos y opciones de viajes del mercado y para logarlo, trabajamos con un selecto grupo de operadores receptivos especializados en los destinos que atienden”.
En ese sentido, la directiva comenta que se han dedicado a elegir a los mejores prestadores de servicios, todos especialistas en circuitos, recorridos y destinos en los que tienen presencia.
“No obstante, a nuestra ya conocida oferta hemos sumado nuevos productos, dirigidos a nichos de mercado más específicos. Gracias a nuestra alianza con nuevos proveedores y operadores receptivos, hoy podemos ofrecer al pasajero estancias y visitas a viñedos de alta categoría en España o Francia, en donde grupos pequeños pueden incluso disfrutar de una comida gourmet”.
Los esfuerzos de ventas en De México Al Mundo Operadora de Viaje, también se han enfocado al Oriente, para promover a los viajeros que buscan experiencias más exclusivas, la posibilidad de visitar destinos tan exóticos como Tailandia, Vietnam o Myanmar y hospedarse en hoteles de alta categoría, como el Antara Golden Triangle Elephant Camp & Resort, en Tailandia, de sólo 72 lujosas habitaciones.
“Vendemos todos los paquetes tradicionales y clásicos que la gente sigue pidiendo. Pero también estamos tratando de ofrecer nuevas opciones y destinos, productos más personalizados, porque sabemos que hay un nicho de clientes que ya ha viajado y que ahora busca conocer nuevos lugares y tener experiencias exclusivas. Nosotros tenemos la experiencia y los contactos para ofrecer este tipo de productos, enfocados a un nivel de viajero con mayor cantidad de recursos”, señala Susana Morales.
Al respecto, Antonio Peralta, gerente general de la operadora comenta que esta atractiva programación es a solicitud del agente de viajes, quienes ya conocen el amplio catálogo de productos y servicios que ofrecen, pero que también saben que pueden ayudarles con las peticiones específicas de sus pasajeros.
El directivo señala que la operadora ofrece capacitación a lo largo del año a través de seminarios, como lo fue el caso del que recientemente realizaron sobre Vancouver, por lo que adelantó que antes de finalizar el año retomarán estas estrategias para preparar a los agentes de viajes y dar a conocer los productos diseñados para la temporada alta 2015 -2016.
“Afortunadamente vamos por buen camino. Podemos decir que luego de tres años de exitosas operaciones, tenemos un equipo bien conformado que nos permite dar el servicio profesional y personalizado que deseamos y del que estamos orgullosos”, concluyó.
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