En una entrevista que el señor Jorge Flores, gerente de ventas de Pe-tra, Operadora Mexicana de Viajes concedió a TURISTAMPA, nos dijo que lo importante para la empresa para la cual labora desde hace ya diez años, es tener acciones comerciales contundentes y que el agente de viajes los tenga presentes. “Contamos con cuatro folletos importantes que los agentes de viajes manejan a la perfección”.

“Nos preocupamos por tener el producto adecuado para cada temporada y cómo darlo a conocer y colocarlo. La publicidad es importante, pero también lo es la capacitación interna y externa.” Señaló el ejecutivo y explicó que en lo que se refiere a la capacitación externa, durante el mes de febrero Pe-tra llevó a cabo 12 desayunos de negocios en las plazas más importantes del país: seis en las ciudades donde cuentan con oficinas y seis más en ciudades clave para la operadora: Guadalajara, Monterrey, Cuernavaca, Puebla, Querétaro y Ciudad de México, además de Chihuahua, Veracruz,  León, Culiacán, Hermosillo y Mérida. Informó que en esta última abrirán oficinas el presente año. Se trata de ciudades en donde hay agencias de viajes de mucha tradición y representan buenas ventas.
Durante la entrevista, el señor Flores hizo saber a nuestra reportera que 2015 es un año atípico en el que se sintió incertidumbre desde el pasado mes de diciembre debido al tipo de cambio, por lo que quienes integran el nivel gerencial de Pe-tra se reunieron para hablar sobre lo que podría suceder y para anticiparse planearon acciones que ayudarán a seguir manteniendo el nivel de reservaciones que tuvieron en el 2014, año que cerró de manera espectacular.
“Contamos con promociones, bloqueos de verano que se han mantenido y se han vendido, lo cual también es resultado de la buena planeación” dijo y añadió que lanzaron su nueva página web más amigable en donde la descarga de información y nuevo contenido va de acuerdo a las necesidades de los agentes de viajes de tener a la mano la información necesaria.
Por lo que se refiere al tema de la capacitación interna, Pe-tra se preocupa porque sus ejecutivos de ventas y asesores conozcan y manejen el producto perfectamente para lo cual se llevan a cabo seminarios en sus oficinas y para que conozcan de primera mano el producto por medio de viajes. A este respecto, en lo que va de este año, específicamente en los meses de febrero y marzo, enviaron a cinco ejecutivos a hacer circuitos por Europa y conjugado con fam-trips hubo cinco simultáneos y mandaron a tres de sus mejores firmas y convenios (El Corte Inglés, Mundo Joven y Viajes Palacio) así como dos viajes de familiarización para minoristas. Los colaboradores que enviaron de la oficina de Pe-tra a participar en estos recorridos llevan menos de dos años trabajando y fueron a conocer Europa.
Algo que llamó la atención de esta reportera, fue el hecho de que los fam-trips para agentes de viajes que organiza Pe-tra son diferentes a los de otras operadoras, porque los participantes tienen la posibilidad de llevar a un familiar al viaje, ya sea la pareja, el hijo o el padre, en fin, de lo que se trata es de que vivan la experiencia del fam de la mano de un ser querido, lo que el agente de viajes valora muchísimo y recordará por el resto de su vida.
Con gran satisfacción nos comentó el señor Flores, que recientemente concluyeron una campaña sin precedentes, pues durante un lapso de 20 días ofrecieron la venta de sus programas a un tipo de cambio preferencial de $13.99 el dólar, lo cual fue muy exitoso porque de este modo, quienes aprovecharon esta promoción se ahorraron importantes cantidades de dinero y además de beneficiar al pasajero, el agente de viajes también se vio beneficiado porque pudo cerrar ventas en una época por demás difícil debido a la devaluación. “Hay un mercado de agencias de viajes continuo y unas que de pronto no compraban tanto, comenzaron a comprar más. Esta promoción se hizo con la intensión de seguir apoyando al agente de viajes, pues el no poder depositar en dólares o realizar pagos en efectivo, es algo que repercute en la agencia de viajes.” Manifestó y agregó que esta campaña la realizaron también en su oficina en Argentina, al mismo tipo de cambio.
Otro aspecto importante durante la entrevista, fue que el ejecutivo resaltó que en Pe-tra se quitaron el estigma de que son un operador caro, pues desde hace tres años en sus folletos tienen dos, tres y cuatro categorías diferentes para reservar. “Nos hemos metido a un mercado de categoría económica en el cual no teníamos cabida y con precios competitivos entramos a este mercado sin descuidar la categoría tradicional con hoteles de primera. Tenemos un precio para cada bolsillo en lo que llamamos “Europa para dos en Europa”, señaló y lo mismo funciona en sus viajes a otros destinos.
Anticipándose a las temporadas venideras, dijo nuestro entrevistado que ya se encuentran planeando su programación para el invierno, lo que representa un éxito en las venta de sus bloqueos y aseguró que a partir de septiembre o a más tardar octubre, ya se podrán hacer las reservaciones para el verano del próximo año.
Al hablar sobre las novedades en Pe-tra y a modo de cerrar esta interesante entrevista, el señor Jorge Flores, gerente de ventas de esta operadora de tanta tradición en nuestro país, dijo que contarán con un nuevo destino: Los Ángeles, en donde estarán mostrando que California no es sólo Disneylandia, sino también playas, gastronomía, vida nocturna y glamour, algo diferente que en Los Ángeles hay. “A partir de este mes lanzaremos una gran campaña.” Concluyó.
Por Laura Ibarra