Turistampa: ¿Cuál es la meta de Hyatt en esta nueva expansión dentro del mercado latino?
AV: Nuestra meta, no es ser la compañía hotelera más grande, sino la preferida de nuestros huéspedes, nuestros asociados y nuestros inversores. Nos mantenemos enfocados en las tres prioridades claves para la creación de valor a largo plazo.
T: ¿Qué representa el mercado latinoamericano para Hyatt?
AV: La participación de Hyatt en América Latina se remonta desde 1979, año en que entramos en la región, ya que consideramos que esta zona cuenta con varias de las ciudades clave, tanto para negocios como destinos turísticos a donde nuestros clientes viajan frecuentemente, por lo que contamos con presencia en ciudades como Buenos Aires, Argentina en donde tenemos un Park Hyatt y en Mendoza un Park Hyatt Hotel, Casino & Spa; en Cancún, en Mérida, en Villahermosa y en Ciudad de México con nuestra marca Hyatt Regency; en Santiago, Chile con un Grand Hyatt; en Sao Paulo, Brasil con un Grand Hyatt. Lo importante es estar donde nuestros clientes se encuentren.
Actualmente, se encuentran 4 hoteles de la marca Hyatt, previamente anunciados, en desarrollo: Grand Hyatt Rio de Janeiro en Brasil, Andaz Papagayo y Hyatt Place San José Pinares en Costa Rica, y Hyatt Place Ciudad de Panamá en Panamá.
Esta nueva expansión en América Latina, representa un paso muy importante para Hyatt ya que buscamos crecer de una manera estratégica al enfocarnos en las ciudades clave y mercados en donde nuestros huéspedes están acostumbrados a viajar, motivos por los cuales decidimos abrir 8 nuevos acuerdos; 6 nuevos hoteles en México, 1 en Chile y 1 en Colombia, siendo éste el primer Hyatt en este país.
T: ¿Cuáles son las apuestas de Hyatt para el mercado latino?
AV: Dentro de este periodo de expansión de Hyatt en Latinoamérica, la primera acción fue la llegada de la marca Hyatt Regency a la ciudad de México con el Hyatt Regency Mexico City tras la compra del Hotel Nikko, lo cual generó un alto perfil para las marcas de Hyatt en México y a lo largo de Latinoamérica
En México se introducirán cuatro marcas Hyatt en los próximos años y nuestros planes, para una futura expansión a través de la región, ponen de relieve nuestro compromiso en fortalecer la presencia de nuestras marcas.
• Los proyectos en México son:
• Park Hyatt Los Cabos, estará ubicado dentro de un resort de golf que corre a lo largo de 3 kilómetros de playa en Los Cabos; contará con 196 habitaciones y 36 residencias Park Hyatt. Su inauguración está programada para 2015, este complejo contará con instalaciones para eventos, también contará con una variedad gastronómica y de bebidas, un Spa con diez salones de tratamiento y un gimnasio.
• Park Hyatt Riviera Maya, ofrecerá 220 habitaciones, su fecha de inauguración está planeada para el 2016, este desarrollo estará localizado en un campo de uso residencial - hotelero con campo de golf; ubicado frente a la playa de la Riviera Maya, al sur de Cancún. El lujoso hotel ofrecerá grandes espacios, tres restaurantes, una cafetería, alberca, Spa y un gimnasio.
• Andaz Mayakoba, en Playa del Carmen, ofrecerá 213 habitaciones y estará situado a lo largo de 1,6 kilómetros de playa en la Riviera Maya mexicana. Se espera que su inauguración sea para 2015 y ofrecerá centros de comidas y bebidas, un Spa, y un gimnasio.
• Hyatt Playa, con fecha de inauguración para el 2015 estará ubicado en el corazón de la Riviera Maya, contará 332 habitaciones, además de centros de comidas y bebidas, un Spa y un gimnasio.
• Hyatt Place San José del Cabo, contará con 157 habitaciones y estará localizado a inmediaciones de la playa, de campos de golf, áreas comerciales, y lugares de comidas y entretenimiento. El aeropuerto internacional de Los Cabos está a menos de 20 kilómetros del hotel. Se espera su apertura para 2013.
• Hyatt Place Tijuana, con fecha de inauguración para 2013, contará con 144 habitaciones y estará localizado en el vecindario de Aviación en el Boulevard Agua Caliente, el hotel estará cerca de los mejores centros comerciales de la ciudad y del aeropuerto Internacional de Tijuana.
Para el resto de Latinoamérica, Hyatt cuenta con los proyectos en Colombia y en Chile
• Proyecto en Colombia:
• Hyatt Regency Cartagena, estará ubicado en un nuevo desarrollo mixto en el distrito de Bocagrande en Cartagena; ofrecerá 250 habitaciones, incluyendo 29 suites, adicionales a un restaurante 24 horas, un lounge, un bar, un área de salones para eventos de, aproximadamente, 700 metros2, un Spa, gimnasio, alberca exterior y centro de negocios. Este hotel, se espera que sea la primera propiedad de Hyatt en Colombia Su inauguración está planeada para el 2015
• Proyecto en Chile:
• Hyatt Place Vitacura, su fecha de inauguración está programada para finales del 2012; este hotel ofrecerá 160 habitaciones y se encontrará cerca de embajadas así como de la exclusiva zona de Vitacura, el Club de Golf Los Leones, el Club de Polo y el Museo de la Moda.
T: Cuál es el perfil de viajeros que ustedes esperan para los hoteles Hyatt?
AV: Huéspedes que viajan por razón de negocios y/o turismo, que buscan hospedarse en un hotel que les brinde la hospitalidad como si estuvieran en casa, desde habitaciones confortables, personal con servicio de primera hasta innovación en alimentos y bebidas. Son las características que definen la auténtica hospitalidad de Hyatt.
T: ¿Qué encontrará un viajero al hospedarse en un hotel de la marca Hyatt, cualquiera que sea su concepto?
AV: Hospitalidad, es lo primero que encontrarán al entrar en alguno de los hoteles bajo la marca Hyatt, ya que es el primer valor en el que nos enfocamos. Nosotros le llamamos auténtica hospitalidad, donde nuestros huéspedes encontrarán siempre una bienvenida sincera. Hyatt brinda más que un servicio hotelero, Hyatt brinda hospitalidad.
